服务日期：2014年1月16日
服务器型号：ibm x3650 m3
机器故障：今天中午突然接到客户电话联系，公司使用的服务器ibmx3650 m3出现故障，无法启动系统
要求腾海工程师上门维修
故障检测：腾海工程师了解到客户的问题之后判断服务器raid部分出现故障，客户跟ibm售后中心联系需要
3工作日解决问题，因此系统为实时办公系统，无法等待，要求我工程师在2个小时内到达现
场维修，腾海公司经理在了解客户情况之后，进行了加急措施，立即派工程师到达现场检测
尽快确定故障点
故障解决：工程师在45分钟到达机房，进行检测，判断raid卡本身硬件出现问题，公司库房进行派件立即
去客户机房，到达后更换配件，问题解决，服务器在2个小时内解决问题。
维修结果：服务器维修成功 |