服务日期：2014年3月5日
服务器型号：组装服务器，配置：超微主板，ddr2 ecc reg内存，荣盛达电源，e5410cpu等
机器故障：今天客户联系有台服务器需要上门检测故障，工程师带齐配件到达客户公司，经
客户介绍客户服务器之前正常运行，前几天突然无法开机，之前想换新服务器，因
机器里面有重要数据，需要恢复，想在花费最少的情况下解决问题，硬盘是希捷sas
300G硬盘六块
故障检测：根据和客户沟通，腾海服务器工程师将服务器进行检测，经检测，主板接通电源之后
开机，风扇正常运转，机器无显示，在cpu，内存最小化检测之后无法解决问题，初步
判断主板问题，但工程师将硬盘电源拔掉之后机器能正常启动，进入bios设置界面，难
道是硬盘故障？腾海服务器工程师没有下结论，有的维修站的技术人员在没有确定依据
的情况下，经常为客户判断硬盘坏了，导致故障的扩大化，损坏客户的利益
故障解决：腾海服务器 工程师通过单独测试硬盘，硬盘正常，之后腾海工程师提出大胆设想，应该是电源故障，
将电源拆除，打开电源内部，发现电源变压部分的电源出现鼓包现象，之后工程师在客户
同意的情况下维修电源，维修之后上机检测，主机开机，系统正常启动，这样芯片级维修
电源为客户解决的大问题，节约的维修资金。之后互留联系方式，签订的以后的服务维修
合同，成为公司的老客户
维修结果：服务器维修成功 |