客户机器型号是惠普compaq 的541，该笔记本主要是面对低端办公使用，今天接到客户电话 客户在使用中机器突然死机，无法运行，强行关机之后开机，无法进入系统，客户不知道怎么 办了，联系腾海笔记本工程师，腾海工程师了解到情况后，判断主机硬盘出现问题，从库房申请 配件到客户公司之后，通过检测确定是硬盘问题，客户着急办公，工程师建议客户先更换硬盘之后 了解到客户硬盘有重要的公司文件，需要数据恢复，腾海工程师检测硬盘之后，硬盘有异响，根据 经验判断，硬盘磁头故障，需带到公司回复，客户同意之后，腾海工程师对该硬盘进行开盘恢复， 数据恢复成功，维修结束 |